Điều Khoản và Điều Kiện Cafe89 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

01Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Cafe89" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ cafe89.pro, được vận hành theo giấy phép cá cược quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ trên nền tảng Cafe89.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng các dịch vụ của Cafe89.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm do Cafe89 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, esports, tài xỉu, Live Casino và các dịch vụ liên quan.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này và mọi tài liệu được dẫn chiếu.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng Cafe89 từ mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó bao gồm toàn bộ người dùng tại Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Cafe89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Cafe89 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin sai sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi số dư.
• Không được đăng ký thay mặt hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh người khác trừ khi có ủy quyền hợp pháp bằng văn bản.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hành động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát kịp thời.

03Quy định nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại Cafe89 được xử lý qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam được Cafe89 chấp thuận chính thức:

• Tất cả giao dịch nạp/rút phải thực hiện từ tài khoản chính chủ của người dùng đã đăng ký. Cafe89 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi được phê duyệt.
• Cafe89 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, phí chuyển tiền của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo chính sách của nhà cung cấp.
• Trong trường hợp có nghi vấn gian lận hoặc rửa tiền, Cafe89 có quyền tạm dừng xử lý giao dịch và yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền.

04Quy tắc đặt cược và giải quyết kết quả

Tất cả giao dịch cược được coi là cuối cùng ngay khi bạn xác nhận đặt cược và hệ thống phản hồi thành công. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi:

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không.
• Kết quả chính thức: Cafe89 sử dụng kết quả do ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao được ủy quyền công bố. Kết quả cuối cùng có thể khác với kết quả tạm thời được phát sóng.
• Lỗi hệ thống: Nếu kèo được chấp nhận do lỗi kỹ thuật với tỷ lệ hiển thị sai rõ ràng, Cafe89 có quyền hủy kèo đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Trận bị hủy: Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoàn toàn và không có kết quả chính thức, tất cả tiền cược liên quan sẽ được hoàn trả trong vòng 24 giờ.
• Kèo live: Trong quá trình cá cược trực tiếp, một số thị trường kèo có thể bị tạm khóa vài giây tại các thời điểm quan trọng của trận đấu. Đây là hoạt động bình thường của hệ thống.
• Giới hạn cược: Cafe89 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường kèo. Giới hạn này có thể thay đổi theo mùa giải hoặc sự kiện cụ thể.

05Điều kiện bonus và khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại Cafe89 đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả bonus bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết bonus đều có yêu cầu vòng cược từ 5x đến 20x số tiền bonus trước khi được rút. Con số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày). Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo riêng.
• Không áp dụng đồng thời: Trong một thời điểm, người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi trừ khi Cafe89 có thông báo cho phép sử dụng kết hợp.
• Bonus chào mừng: Chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Không áp dụng cho người đã từng đăng ký với thông tin trùng lặp.
• Quyền điều chỉnh: Cafe89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Thay đổi sẽ được thông báo trên trang khuyến mãi.

06Hành vi bị cấm và vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Cafe89:

• Đăng ký nhiều tài khoản với cùng một người hoặc nhiều người khác nhau nhằm lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Cafe89 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống Cafe89 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược trục lợi.

Khi phát hiện vi phạm, Cafe89 có toàn quyền: (1) tạm dừng hoặc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản; (2) thu hồi tiền thưởng và số dư liên quan đến vi phạm; (3) từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra; (4) trình báo cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

07Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Cafe89 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ chi tiết về việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt của Cafe89.

• Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Cafe89 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

08Chơi có trách nhiệm

Cafe89 hiểu rằng cá cược là hình thức giải trí và có thể trở thành vấn đề nếu không được kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng lại.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục trong thời gian dài.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Cafe89 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

09Giới hạn trách nhiệm và thay đổi điều khoản

Cafe89 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "hiện có" và không đảm bảo hoạt động không gián đoạn 100%. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Cafe89 bao gồm mất điện, lỗi mạng hoặc tấn công DDoS.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thông tin từ nguồn bên ngoài mà Cafe89 không kiểm soát được độ chính xác.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Cafe89 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

10Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ Cafe89 qua các kênh sau:

• Email: support@cafe89.pro – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng – phù hợp cho các vấn đề cần xử lý gấp.
• Khiếu nại chính thức: Gửi qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm đầy đủ tài liệu liên quan. Cafe89 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.